提供高质量的客户支持是保持业务成功的关键。然而，回答问题可能会变得既耗时又重复。这就是 WordPress 常见问题插件的用武之地。 为了尽量减少重复回答相同问题的时间，您可能需要在网站上添加常见问题（FAQ）部分。虽然您可以随时手工创建，但使用插件可以简化流程并加入高级样式。 在本篇文章中，我们将深入探讨在 WordPress 网站上添加常见问题页面的好处。然后，我们将分享一些市场上最好的 WordPress 常见问题解答插件，并讨论如何在不使用任何额外工具的情况下创建一个常见问题解答版块。让我们开始吧！ 为什么您的网站需要常见问题页面 客户支持的重要性毋庸置疑。当使用您的产品或服务的人遇到问题时，为他们提供帮助有助于提高您企业的声誉，增加企业继续成功的机会。 此外，如果客户对您的企业有良好的体验，您就更有可能成功留住他们。因为招揽新客户的成本是留住老客户成本的六到七倍，这对稳定收入大有裨益。 快乐的客户也更有可能向亲朋好友推荐您的公司。这是您免费传播品牌的绝佳机会。只要客户对您的业务持续保持积极的体验，他们就会成为您最大的拥护者。 尽管如此，管理支持请求并非易事。尤其是当你刚刚起步或公司规模还很小的时候，很难抽出时间来回答问题。对许多企业主来说，建立一个全天候的客户支持真的很难，而且需要大量资源。 因此，明智的做法是主动提供答案，这样客户就不必联系你了。 在网站上提供常见问题的答案，可以确保客户无论身在何处或何时使用您的产品或服务，都能自行解决基本问题。这样，您无需动一根手指就能迅速缓解他们的挫败感。 10 款最佳 WordPress 常见问题插件 对于 WordPress 用户来说，使用插件在网站上添加常见问题解答板块相当容易。有以下几种插件可供选择： 终极常见问题 (Ultimate FAQ) 手风琴常见问题 (Accordion FAQ) 简易手风琴 (Easy Accordion) WP 响应式常见问题 (WP Responsive FAQ) 终极块 (Ultimate Blocks) 文档和常见问题知识库 (Knowledge Base for Documents and FAQs) HTML5 响应式常见问题解答 (HTML5 Responsive FAQ) 10Web 的常见问题 (FAQ by 10Web) 蜘蛛常见问题 (Spider FAQ